1.Informations sur l’hébergement
• Capacité d’accueil : 14 personnes maximum
• Types de séjours : Week-ends bien-être, séjours longs ou courts, séminaires,
événements privés, etc.
• Description des services inclus : Hébergement, accès aux installations, eau,
électricité, parking, wifi, cuisine équipée, etc.
2.Réservation et paiement
• Processus de réservation : Étapes à suivre pour réserver via le site (à définir) – À
partir de 3 nuits minimum
• Modes de paiement acceptés : Cartes bancaires, Paypal, Stripe, virements.
• Acompte et solde : 30% d’acompte requis au moment de la réservation, délai
pour payer le solde de 60j avant la réservation.
• Politique de validation : Réservation confirmée après paiement de l’acompte.
• Frais de service : frais de ménage à hauteur de 3H/j + ménage fin de séjour.
Service de conciergerie ou service extra en plus.
3.Annulation et modification
• Politique d’annulation : Délai d’annulation sans frais de 90j avant la date.
Pénalités du montant de l’acompte si annulation à 30j avant la date. Si
annulation 10j avant, pas de remboursement.
• Remboursement : Total si annulation avant 90j, partiel (hors acompte) si
annulation avant 30j.
• Modification de réservation : Possibilités de modifier une réservation selon
disponibilité
• Annulation par la maison : Remboursement total si Maison Yomana annule ou
modifie la réservation (force majeure, panne, etc.) et les options proposées
(remboursement, report).
4.Conditions de séjour
• Heures d’arrivée et de départ : Check-in à 17h (dépose des bagages possible
avant) / Check-out à 10H (possibilité de frais supplémentaire si check out tardif)
• Conditions de sécurité : Respect des règles d’utilisation des lieux (ex : piscine,
équipements, etc.).
• Dépôt de garantie (caution) : Dépôt de garantie par chèque de 5 000€ restitué à
+15 jours à la date de fin de séjour.
• Règlement intérieur : Silence à respecter, zones non-fumeurs, pas d’animaux,
non adapté pour des bébés. Tout manquement entrainera des frais
supplémentaires.
5.Prestations supplémentaires
• Services proposés : Les services supplémentaires doivent être réservés 30 j
avant pour bénéficier des tarifs Maison Yomana. À partir de cette date, les
services supplémentaires seront facturés par la conciergerie.
• Conditions de réservation des services : Non remboursable, modification
possible sous réserve de disponibilité.
• Tarification : Tarification des services supplémentaires que nous avons déjà
définis + Autre tarifs de la conciergerie (pas d’engagement de notre côté)
6.Politique de confidentialité
• Protection des données personnelles : Informations collectées (nom, email,
téléphone), usage des données, consentement, droits des utilisateurs
(modification/suppression), et sécurité des données.
• Cookies : Politique relative à l’utilisation de cookies sur le site pour personnaliser
l’expérience des visiteurs.
7.Conditions de responsabilité
• Responsabilité des clients : Respect des biens de la maison, obligation de
réparer ou rembourser les dégradations.
• Force majeure : La responsabilité de Maison Yomana ne peut être engagée en
cas de catastrophes naturelles, panne de réseau, dégât des eaux…)
8.Loi applicable et juridiction compétente
• Législation applicable : Préciser que le contrat est régi par la loi française (à voir
avec l’avocate)
• Litiges : En cas de dikérend, se rapprocher du tribunal d’Oppède.
9.Mentions légales
SAS YOMANA, 780 route du Stade – 84580 Oppède
Siret : 90412418700025
TVA : FR82904124187
• Assurance : Alliance
10.Propriété intellectuelle
• Droits d’auteur : Protection des photos, textes, logos présents sur le site
internet, copyright Maison Yomana
